4 genveje til digitale muligheder

I Erhvervshus Sjælland vil vi gerne gøre digitalisering helt konkret. Her er fire ting, du kan gøre ift. e-handel.

Af Mikael Jespersen, forretningsudvikler

1. En velfungerende hjemmeside er en god begyndelse

En hjemmeside er dit online visitkort. Kunders kontakt til hjemmesider starter ofte via mobilen eller tablet og færdiggøres måske senere på computer. Så når kunderne finder dankort eller mobile Pay frem, skal hjemmesiden være i orden, sikker og ikke mindst fungere på tværs af platforme.

På din hjemmeside er du i direkte kontakt med din forbruger, du kan gå i dialog, reagere på henvendelser og føre statistikker over dine kunder. Men det behøver ikke stoppe her, et site, der er stærkt nok til at stå alene, har mange muligheder.

2. Hvorfor opfinde den dybe tallerken hver gang?

Der er ingen grund til at starte fra bunden, hvis du vil nå nye markeder online - du kan sagtens have en indirekte kontakt med dine kunder. Står du med et produkt, der kan bruges i andre sammenhænge, er samarbejdsaftaler med virksomheder, der har succes med salg online, vejen frem. Det gælder om at tænke ud af boksen og kigge sig omkring. Find samarbejdspartnere, der allerede sælger produkter til dit nye marked - og gå via dem!

E-handel har mange ansigter. En anden indirekte mulighed er at anvende digitale platforme, der henvender til såvel B2B og B2C markedet. Eksempelvis kan du på Ebay samle dine varer online, på en kontrolleret måde.

3. Vær social med dine kunder

Ved brug af sociale medier kan du tiltrække opmærksomhed samt sprede viden og kendskab til dit produkt. Det sociale element ligger i at dele relevant indhold for dine kunder, påpeg en udfordring eller et problem som dine kunder har og positionerer din egen virksomhed som en del af løsningen, men sammen med andre initiativer.

Sociale medier er essentielle for at nå det emotionelle punkt i enhver forbruger, det gælder både den professionelle B2B indkøber og den traditionelle B2C forbruger. Brugere tror meget på andre brugere der omtaler dine varer/services positivt – end hvis du selv gør det.

En profil på sociale medier kan være med til at skabe trafik til dit site og kan resultere i mere salg og flere kunder. De digitale muligheder er uendelige, de er billige at anvende og kræver ikke mange ressourcer. Det kræver dog, at din virksomhed regelmæssigt opdaterer med strategisk omtanke og systematisk svarer på kundehenvendelser.

4. Føler du dig ikke parat?

Digitaliseringen foregår lige nu i højt tempo og på tværs af brancher. Men det kan være vanskeligt at danne sig et overblik over hvilke digitale muligheder der er, hvilke der er relevante for ens virksomhed og hvordan man prioriterer dem. Hvis du er faret vild i labyrinten af e-handelssider, digitale samarbejdspartnere og sociale medier, er der mange muligheder og tilbud at gribe fra private og offentlige aktører.

Erhvervshus Sjælland hjælper dig med at kvalificere dine beslutninger og prioriteringer og henviser til rådgivere, som kan konkret kan hjælpe dig med at bruge digitale medier i markedsføringssammenhæng. Alt sammen så du kan etablere eller optimere e-handel.