Raaco sikrer fremtiden med AI

For 70 år siden så Raaco i Toreby ved Nykøbing Falster dagens lys. Lige siden har virksomheden forsynet et væld af firmaer og forbrugere i ind- og udland med opbevaringsløsninger – fra værktøjskasser til reoler.

På AI-forløbet fik de muligheden for at præsentere deres tanker og udfordringer foran et online case-panel.

- Vi fortalte om, hvordan vi gerne vil bruge AI i vores arbejdsgange. Det gælder blandt andet vores kundeservice, hvor vi ser AI som et værktøj til at understøtte medarbejderne i deres daglige arbejde, forklarer Kadir Ünver, der er CSO hos Raaco, og fortsætter:

– Vi har mange dygtige og erfarne medarbejdere med stor viden om vores produkter og løsninger. Den viden vil vi gerne samle og strukturere, så den bliver lettere at dele på tværs – både til gavn for nye kolleger og som støtte i hverdagen for dem, der allerede sidder med kunderne. På den måde kan vi sikre en ensartet og høj service samtidig med, at vi gør oplæring lettere og giver medarbejderne bedre redskaber til at hjælpe kunderne hurtigt og præcist.

Væk fra sandkassen

Case-panelet består af 10-12 deltagere fra forskellige virksomheder og vidensinstitutioner, der lytter til virksomhedens udfordring eller projekt i 20-30 minutter.

- Vi sørger for at tage virksomhederne hen til teknikerne og nørderne, hvor virksomhederne kan få den rette hjælp til deres konkrete udfordring eller projekt, fortæller Mikael P. Jespersen, der er forretningsudvikler i Erhvervshus Sjælland. 

Efter deres præsentation for case-panelet fik Raaco feedback og sparring. Efterfølgende har de indledt et samarbejde med Force Technology, der skal hjælpe dem med at lave et AI-roadmap.

- Det skal vise os, hvor vi kan få mest værdi for indsatsen, så vi ikke løber sur i det. En ting er at teste mulighederne, men det er lige så meget for at finde ud af, hvor det giver mest mening at begynde, forklarer Kadir Ünver og uddyber:

- Vi kvalificerer, at vi gør det rigtige. Det betyder forhåbentlig, at vi får noget reel værdi i sidste ende, fremfor at vi bare ender i en sandkasse, hvor der ikke rigtigt sker noget. 

God sparring - Også til andet end AI

Raaco har gennem tiden været en del af flere projekter og forløb i Erhvervshus Sjælland, hvor de har fået hjælp og input til at arbejde med blandt andet bæredygtighed og eksport.

- Jeg synes, vi har fået god sparring fra blandt andre Mikael, fortæller Kadir Ünver, der ikke selv havde den store erfaring med erhvervsfremmesystemet, da han begyndte hos Raaco.

- Jeg blev sat i kontakt med en forretningsudvikler hos Erhvervshus Sjælland, der kunne hjælpe mig. Det er rart, at tingene lige bliver tjekket igennem, så man ved, at man rammer inden for skiven, slutter han.